{"id":109,"date":"2018-11-28T09:34:15","date_gmt":"2018-11-28T08:34:15","guid":{"rendered":"http:\/\/www.bb-lyon.com\/?p=109"},"modified":"2018-11-28T09:34:15","modified_gmt":"2018-11-28T08:34:15","slug":"voyage-en-avion-connaissez-vos-droits","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bb-lyon.com\/2018\/11\/28\/voyage-en-avion-connaissez-vos-droits\/","title":{"rendered":"Voyage en avion : connaissez vos droits"},"content":{"rendered":"

Avez-vous choisi un lieu pour passer vos vacances ? Partez-vous en avion pour aller \u00e0 l’autre bout du monde ? Sachez qu’en tant que passagers a\u00e9riens, vous avez vos droits. Pour plus de d\u00e9tails \u00e0 ce sujet, voici une panoplie de r\u00e8gles pour les compagnies a\u00e9riennes pour maintenir le bon fonctionnement des voyages en avion.<\/p>\n

<\/p>\n

Un billet signifie un contrat<\/h2>\n

\"\"Lorsque vous achetez un billet d’avion, cela voudrait dire qu’un contrat vous lie \u00e0 un transporteur a\u00e9rien. Pour commencer, ce dernier doit vous informer de tous les d\u00e9tails de ses services. A ce titre, il doit traiter les clients correctement. Si un probl\u00e8me survient, la compagnie doit fournir une solution de rechange ou proc\u00e9der au remboursement du billet. Pour les bagages, si les passagers ne peuvent pas les r\u00e9cup\u00e9rer \u00e0 l’arriv\u00e9e, le transporteur doit les livrer chez eux ou \u00e0 l’h\u00f4tel le plus vite que possible. De plus, il se chargera de leur fournir tout ce dont ils ont besoin pour la toilette si c’est n\u00e9cessaire. Enfin, une compensation leur sera vers\u00e9e.<\/p>\n

Contacter les clients en cas de modifications du vol<\/h2>\n

\"\"Tous les voyageurs ont le droit d’\u00eatre inform\u00e9s sur les horaires du vol. Si des modifications ont lieu \u00e0 cause du retard de l’avion, d’un probl\u00e8me technique ou m\u00eame d’un cas de force majeure, il faut avertir les passagers au pr\u00e9alable. Dans tous les cas, il faudra leur expliquer la raison pour laquelle leur vol a \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9. En cas de surr\u00e9servation ou d’annulation d’un vol par la compagnie, elle doit prendre des mesures raisonnables comme orienter le passager vers un autre vol, acheter une place chez un autre transporteur, ou rembourser une partie du billet non consomm\u00e9e.<\/p>\n

Le transporteur doit \u00eatre ponctuel<\/h2>\n

\"\"Si le vol a \u00e9t\u00e9 retard\u00e9 de plus de 4 heures, les voyageurs ont droit \u00e0 un bon de repas. A partir de 8 heures de retard, la compagnie doit fournir aux clients qui sont rest\u00e9s \u00e0 l’a\u00e9roport pendant la nuit une solution de logement puis de transferts \u00e0 l’a\u00e9roport le lendemain pour prendre le prochain vol. S’ils sont d\u00e9j\u00e0 dans l’avion, alors que le vol sera retard\u00e9, des boissons et des grignotines pourront suffire. Pour un retard de plus de 90 minutes, le transporteur doit les permettre de sortir de l’avion en attendant la nouvelle heure du d\u00e9part du vol.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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