Procédure normale

• La logique informatique de la centrale de réservation est basée sur : « la première demande ferme est la première servie ». Tant que vous n'avez reçu votre contrat de réservation votre demande de réservation est en attente.
• Naviguer sur les hébergements : chambres ou studios. Ils sont classés par ordre alphabétique. Si vous connaîssez le nom de l'hébergement souhaité, vous pouver y accéder directement à l'aide de la liste déroulante en haut et à droite.
• À tout instant vous pouvez :
  • obtenir de l'information en cliquant sur Demande d'information en haut et à droite de toutes les pages. Cela vous permet de nous envoyer un message directement, sans par passer par votre messagerie personnelle.
  • demander de réserver un hébergement en cliquant sur Demande de réservation en haut et à droite de toutes les pages. Cela vous permet :
    • sur toutes les pages, d'obtenir la liste des hébergements de la centrale de réservation. Vous pouvez éventuellement choisir un hébergement au hazard si vous n'êtes pas fixé sur un hébergement particulier en cliquant sur le nom d'un hébergement. Cela ouvre le formulaire de demande de réservation de cet hébergement.
    • sur une page de description d'un hébergement en cliquant sur Demande de réservation en haut et à droite de la page ou sur Demande de réservation sous le cadre des photographies. Cela ouvre le formulaire de demande de réservation de cet hébergement.
• Une fois le formulaire de demande de réservation d'un hébergement ouvert, le remplir. Si vous souhaitez faire une demande recouvrant plusieurs hébergements, il vaut mieux l'indiquer dans le cadre « Informations supplémentaires », plutôt que de faire une demande de réservation pour chaque hébergement qui vous interesse, car cela vous évite de remplir à chaque fois vos informations personnelles !
• Nous recevons alors votre demande.
• Nous vous y répondons en vous indiquant :
  • Si l'hébergement demandé est disponible aux dates souhaitées. Dans ce cas, il suffit de nous indiquer votre accord pour recevoir - par courriel - votre contrat de réservation qui vous rappelle les caractéristiques de l'hébergement, vous donne les coordonnées du propriétaires et toutes les informations utiles pour que nous puissions vous accueillir à Lyon.
  • Si l'hébergement n'est pas disponible aux dates souhaités. Dans ce cas, nous vous proposons une liste des hébergements disponibles aux dates souhaités.
    • Si vous nous indiquez votre accord dans un délais de sept (7) jours - à condition que personne n'est, entre temps, réservé l'hébergement qui vous interesse - vous recevrez - par courriel - votre contrat de réservation qui vous rappelle les caractéristiques de l'hébergement, vous donne les coordonnées du propriétaires et toutes les informations utiles pour que nous puissions vous accueillir à Lyon.
    • Passé ce délais de sept (7) jours, vous recevrez un courriel de rappel vous indiquant que votre demande est passé des parties vives du site à sa partie dormante et vous demandant si vous souhaitez encore réserver un hébergement par le biais de la centrale de réservation de Bed et Breakfast à Lyon.